Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información con finalidad técnica; no se recaban ni ceden sus datos de carácter personal sin su consentimiento. Asimismo se informa de que este sitio web dispone de enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas a TERESA SAN MARTIN ROLDAN, S.L.. Puede obtener más información aquí (Política de cookies).

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web www.boutiquecarolina.es es propiedad de TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL con NIF B31447022 y dirección fiscal en ESTELLA 5 31002, PAMPLONA/IRUÑA (NAVARRA).

Las condiciones generales de contratación regulan la relación de venta a distancia entre TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL se reserva el derecho de aplicar en determinados casos unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de ropa y accesorios para bebés y niños.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso (aviso legal) y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL informa a los usuarios de que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos de que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico carolina@boutiquecarolina.es. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos; esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL en el teléfono de atención al cliente 948 22 41 07 o mediante el correo electrónico carolina@boutiquecarolina.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

OFERTA Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una o varias fotografías y las características esenciales de los mismos; ésta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL dispone de un servicio de posventa; mientras esté vigente la garantía el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a carolina@boutiquecarolina.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 948 22 41 07 o mediante el correo electrónico carolina@boutiquecarolina.es.

 

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

 

GASTOS DE ENVÍO Y TRANSPORTE

TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL sólo realiza envíos en la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío se verán reflejados en el proceso de la compra.

El reparto de productos se realiza a través de MRW, CORREOS EXPRESS u otra empresa de similares características.

 

FORMAS DE PAGO

Durante el proceso de compra el cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por Bizum o mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro; un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) o en el TPV Virtual (Redsys), y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico Redsys https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.

Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

EJECUCIÓN DEL PEDIDO

TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 3 días para península y Baleares y de 7 días para Canarias, Ceuta y Melilla, contando esos días a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL podrá dar dos opciones: suministrar al cliente sin aumento de precio un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 948 22 41 07, dirigiéndose al correo electrónico carolina@boutiquecarolina.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ESTELLA 5 31002, PAMPLONA/IRUÑA (NAVARRA). Además el comprador para completar por su parte el proceso de devolución de los productos deberá seguir estos pasos en la web:

  1.      Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2.      Seleccionar el pedido del que quiere devolver un producto, haciendo clic en "Detalles".
  3.      Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
  4.      Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).
  5.      Hacer clic en "Solicitar una devolución".

 

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL, a la dirección ESTELLA 5 31002, PAMPLONA/IRUÑA (NAVARRA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

 

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

 

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a éste no sean consecuencia del cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación podrá hacerlo en el establecimiento de TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL, situado en ESTELLA 5 31002, PAMPLONA/IRUÑA (NAVARRA) o a través del correo electrónico carolina@boutiquecarolina.es.

 

JURISDICCIÓN

Asimismo TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TERESA SAN MARTIN ROLDAN SL tiene su domicilio en NAVARRA, España.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 27 de mayo de 2022